Condiciones de alquiler de Mallorca House Rental Service S.L.

Estimado interesado

El contrato de alquiler que usted celebra a través de Mallorca House Rental Service, S.L., en adelante «MALLORCA HRS» y actuando como intermediario, se celebra entre usted como arrendatario y el propietario del inmueble vacacional. La aceptación de las condiciones de alquiler acordadas en este documento son condiciones que rigen la relación entre usted y el propietario del inmueble. MALLORCA HRS actúa exclusivamente como intermediario. El alquiler de las propiedades vacacionales puestas a disposición por MALLORCA HRS está siempre sujeto a las siguientes condiciones y junto con el documento «Confirmación de Alquiler» forman la base del contrato entre el propietario de la propiedad y el inquilino.

INTRODUCCIÓN

MALLORCA HRS ofrece servicios de intermediación en su sitio web y otros portales de Internet, en concreto, la posibilidad de celebrar contratos de alquiler con propietarios de bienes inmuebles. MALLORCA HRS se encarga exclusivamente de la intermediación entre el arrendatario y el arrendador. Los derechos y obligaciones de MALLORCA HRS como intermediario provienen de estos términos de intermediación y otros acuerdos complementarios.

ALQUILER

1.1. La información sobre los inmuebles y su disponibilidad se proporciona de las siguientes maneras, verbalmente, por escrito, por teléfono, fax o correo electrónico, sin embargo, esto no constituye una oferta vinculante ni una oferta de contrato por parte de MALLORCA HRS.

1.2. Se hace una oferta de alquiler vinculante por parte del arrendatario solo cuando el arrendatario ofrece al arrendador del inmueble un contrato de alquiler a través de MALLORCA HRS y organiza una «confirmación de alquiler» en el momento en que el arrendatario recibe información sobre la disponibilidad y las condiciones de pago detalladas del inmueble.

1.3. Un contrato se considera celebrado entre el arrendatario y el arrendador una vez que MALLORCA HRS envía la confirmación de alquiler al arrendatario. Esto puede hacerse por escrito, fax o correo electrónico. En el caso de la confirmación de alquiler, se recibirá una confirmación por correo electrónico en un plazo de menos de una semana antes del inicio del alquiler.

1.4. En todo momento, los horarios de llegada y salida que figuran en los documentos de alquiler de la «confirmación de alquiler» son válidos.

PROPIEDAD DE VACACIONES

2.1. Uso. La propiedad de vacaciones nunca debe utilizarse para fines distintos a los de alojamiento vacacional.

2.2. Número de huéspedes. La propiedad de vacaciones y la parcela correspondiente solo pueden ocuparse en cualquier momento de acuerdo con el número de personas indicado, incluidos los niños de cualquier edad, en el sitio web y la confirmación de alquiler.

2.3. Mascotas y alergias: En algunas propiedades de alquiler, no se permiten mascotas. El propietario de la propiedad o MALLORCA HRS no pueden garantizar si la propiedad estaba ocupada previamente por mascotas ni si el propietario tenía mascotas. MALLORCA HRS no se hace responsable de posibles reacciones alérgicas por parte de los arrendatarios dentro de la propiedad de vacaciones.

2.4. Ruido: Los arrendatarios pueden estar expuestos a ruidos molestos, incluso en áreas de la propiedad de vacaciones, debido a obras de construcción, tráfico u otras actividades. Ni el propietario de la propiedad ni MALLORCA HRS se hacen responsables de los ruidos molestos.

2.5. Internet: La conexión a Internet puede ser por cable o inalámbrica, etc. La conexión a Internet es un servicio adicional proporcionado por el propietario en la propiedad de vacaciones. Teniendo en cuenta los posibles problemas que pueden surgir, como una conexión deficiente en ciertas áreas de la propiedad de vacaciones, variaciones en la velocidad y los datos, ni MALLORCA HRS ni el propietario de la propiedad son responsables de la señal deficiente, la sobrecarga de la antena, problemas con el cable o cualquier otro problema de conexión o calidad de datos. El arrendatario utiliza Internet en la propiedad bajo su propio riesgo. El propietario no se hace responsable de las actividades que el arrendatario pueda realizar en Internet.

2.6. Piscinas: Por razones de seguridad, el arrendatario está obligado a seguir todas las instrucciones para el uso de la piscina proporcionadas por el propietario de la propiedad de vacaciones o por MALLORCA HRS. El arrendatario asume la responsabilidad del uso de la piscina. Los niños no pueden permanecer en el área de la piscina sin supervisión de un adulto.

PAGOS

3.1. MALLORCA HRS está autorizada por el propietario a gestionar todos los pagos, incluidos los costos de cancelación y otros pagos al propietario.

3.2. En el momento de la celebración del contrato de alquiler (recepción del documento de confirmación de alquiler), se vence el plazo del primer pago acordado. Se trata de un pago por adelantado del 30% del precio del alquiler acordado, que debe realizarse en un plazo de 2 días hábiles después de recibir la confirmación. El pago restante se realizará dentro de los 30 días naturales previos al inicio del alquiler. Ambos pagos se efectuarán a MALLORCA HRS.

3.3. Como medio de pago para el pago por adelantado y el pago restante, MALLORCA HRS acepta únicamente transferencia bancaria (sin coste) o, en casos excepcionales y previa consulta, pago en efectivo por un máximo de 2,500 €.

RETRASO DEL ARRENDATARIO EN LA LLEGADA A LA PROPIEDAD

4.1. Si el arrendatario no cumple con las condiciones de este contrato, en particular debido a un retraso en la llegada o una salida anticipada por razones que no le son imputables ni al arrendador ni a MALLORCA HRS, en ese caso, el arrendatario no tiene derecho a un reembolso proporcional.

4.2. El arrendatario debe estar informado de que, en caso de interrupción del viaje, los costos resultantes solo están cubiertos por un seguro de interrupción del viaje, no por un seguro de responsabilidad civil normal. Este seguro de interrupción del viaje se contrata a través de una agencia de seguros.

FIANZA

5.1. Además del pago por adelantado y el pago restante, el propietario tiene derecho a solicitar un depósito. El pago del depósito debe hacerse dentro del plazo especificado en la confirmación de alquiler, que al mismo tiempo constituye la celebración del contrato de alquiler, pero siempre antes de la entrega de las llaves.

5.2. MALLORCA HRS está autorizada para recibir el depósito en nombre del propietario, calcularlo y, en su caso, reembolsarlo, a menos que se indique expresamente lo contrario.

5.3. Si, después de la finalización del contrato de alquiler, se detectan daños en la propiedad causados por el arrendatario, el propietario o MALLORCA HRS tienen derecho a compensar los daños causados con el depósito y, en caso de que este no sea suficiente, a reclamar daños adicionales hasta el costo total de las reparaciones.

5.4. Del mismo modo, el depósito puede ser compensado con los costos adicionales que el arrendatario pague (en caso de que existan costos adicionales, estos se regulan en el contrato de alquiler correspondiente), como los costos de electricidad, consumo de agua y calefacción. En ningún caso se utilizará el depósito para cubrir los costos adicionales de limpieza.

5.5. Al finalizar el contrato de alquiler, MALLORCA HRS emitirá una factura en nombre del propietario al arrendatario y reembolsará al arrendatario el depósito calculado. Todos los deducciones necesarias se documentarán y se tendrán en cuenta en el cálculo.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL ARRENDATARIO

6.1. MALLORCA HRS o el propietario no pueden rescindir el contrato de alquiler una vez que se haya emitido la confirmación de alquiler.

6.2. El arrendatario puede rescindir el contrato de alquiler una vez que haya recibido la confirmación de alquiler, pero MALLORCA HRS o el propietario retendrán los pagos recibidos como compensación.

6.3. La cancelación por parte del arrendatario debe comunicarse por escrito.

6.4. En caso de cancelación, el arrendatario puede designar a otra persona para que lo reemplace, con todos los derechos y obligaciones establecidos en el contrato original con el arrendatario que se retiró. En este caso, tanto el propietario como MALLORCA HRS tienen la capacidad de rechazar la entrada de la persona sustituta en el contrato si no cumple con los requisitos contractuales o las condiciones acordadas en el contrato.

6.5. Se recomienda encarecidamente contratar tanto un seguro de cancelación de viaje como un seguro de repatriación en caso de accidente o enfermedad.

RENUNCIA DEL PROPIETARIO

7.1. Si la ejecución del contrato se vuelve más difícil o peligrosa debido a fuerza mayor, el propietario, representado por MALLORCA HRS, puede rescindir el contrato.

7.2. El propietario, su representante local o MALLORCA HRS, pueden rescindir el contrato después de que comience el alquiler si el arrendatario y/o sus acompañantes, a pesar de una notificación previa, perturban la ejecución del contrato o desobedecen el contrato y, por lo tanto, se demuestra la necesidad de rescindir el contrato de inmediato. Esto es especialmente cierto en caso de daños causados a la propiedad o al mobiliario.

7.3. En caso de rescisión del contrato, el propietario tiene derecho a retener el importe total.

OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO

8.1. El arrendatario debe tratar el objeto de alquiler de manera responsable y está obligado a entregarlo en el mismo estado en que lo recibió. El arrendatario es responsable de los daños de pequeña cuantía causados durante el período de alquiler por el arrendatario o por otras personas que hayan tenido acceso a la propiedad de vacaciones debido al arrendatario.

8.2. La propiedad solo puede estar ocupada por el número máximo de personas especificado en el contrato. En caso de sobrepoblación, el propietario o MALLORCA HRS tienen derecho a exigir una compensación adecuada por el período en que ocurrió la sobrepoblación y, al mismo tiempo, las demás personas deben abandonar la propiedad.

8.3. No se permite la subarriendo de la propiedad por parte del arrendatario.

8.4. El propósito de la propiedad está exclusivamente relacionado con el propósito indicado en el contrato. Las fiestas y eventos están prohibidos. La realización de tales actividades solo es posible mediante notificación previa y confirmación por escrito del propietario o de MALLORCA HRS.

8.5. Las visitas de terceras personas que no estén incluidas en las condiciones del contrato como acompañantes de viaje no pueden permanecer en la propiedad por más de 24 horas. Si tienen la intención de quedarse a dormir, esta circunstancia debe notificarse por escrito al propietario o a MALLORCA HRS.

8.6. El arrendatario se compromete a cuidar de la propiedad y sus instalaciones. Los daños y deficiencias que ocurran durante el período de alquiler deben ser notificados inmediatamente al propietario.

8.7. El arrendatario solo tiene acceso a las habitaciones, instalaciones o áreas de la propiedad de acuerdo con la descripción de la propiedad o las indicaciones correspondientes, que forman parte del servicio contractual.

8.8. Al finalizar el período de alquiler, el arrendatario debe dejar la propiedad en orden y desechar la basura. De lo contrario, los costos de eliminación de basura se pueden deducir del depósito.

8.9. Las mascotas solo están permitidas con la confirmación por escrito del propietario o de MALLORCA HRS. El tipo, tamaño y número de mascotas deben ser indicados de manera precisa y correcta. Información incorrecta puede resultar en la rescisión extraordinaria del contrato por parte del propietario. Estas mascotas pueden generar costos adicionales, como la creación de un depósito separado para mascotas.

8.10. El cliente está obligado a cumplir con las normas de convivencia en el lugar de la propiedad, en particular, el cumplimiento de las normas de prevención de ruido, incendio y uso responsable del agua. El límite de tiempo para ruidos por música es de 22:00 a 10:00.

8.11. El día de llegada, la propiedad estará disponible según las instrucciones en los documentos. No se tiene derecho a un acceso anticipado.

8.12. En caso de llegada tardía, el cliente debe notificar este evento al propietario o a MALLORCA HRS.

8.13. El cliente debe desechar la basura en los contenedores correspondientes a más tardar al final de la estancia (en el caso de propiedades rurales, en los contenedores públicos).

CUIDADO DEL MOBILIARIO

9. CUIDADO DEL MOBILIARIO

9.1 Los cubiertos, vajilla, ollas, etc. deben ser lavados y devueltos a su lugar una vez secos.

9.2 Artículos como ollas y sartenes sólo pueden ser utilizados con posavasos o protección en la mesa y encimera para evitar daños.

9.3 Para cortar los alimentos se utiliza una tabla de cortar.

9.4 Se debe tener especial cuidado al limpiar el frigorífico, el congelador, la cocina, el horno, la parrilla y las instalaciones sanitarias.

9.5 Los vehículos sólo pueden aparcarse en los aparcamientos de la propiedad. El propietario no acepta ninguna responsabilidad por daños o pérdidas del vehículo.

10. DEFECTOS Y RECLAMACIONES

10.1 La vivienda alquilada se entrega al Arrendatario en perfecto estado. Si en el momento de la entrega de la vivienda el Arrendatario descubriera daños o defectos en la misma, el Arrendatario deberá presentar inmediatamente una reclamación, en caso contrario se considerará que la entrega de la vivienda alquilada al Arrendatario no tiene defectos y el Arrendatario perderá el derecho a reclamar daños y perjuicios. Las reclamaciones por daños o defectos deberán comunicarse lo antes posible y, a más tardar, dentro de las 24 horas siguientes al inicio del período de alquiler o después de haberse descubierto el daño o defecto.

10.2 Las reclamaciones deberán dirigirse al propietario de la vivienda vacacional, a su representante o a la oficina local de atención al cliente de MALLORCA HRS por correo electrónico a info@mallorca-hrs.com.

11. RESPONSABILIDAD DEL ARRENDADOR.

MALLORCA HRS ofrece el alquiler de viviendas vacacionales sin ser propietario de las mismas. La responsabilidad y obligaciones del arrendador recaen exclusivamente en el propietario del inmueble. MALLORCA HRS vela por los intereses del propietario de la vivienda vacacional durante la vigencia del contrato de alquiler. Si, por causas imputables a MALLORCA HRS, el contrato no pudiera cumplirse, por ejemplo debido a embargo, incumplimiento contractual por parte del propietario o razones similares, MALLORCA HRS tiene derecho a rescindir el contrato con reembolso inmediato del precio de alquiler abonado. Alternativamente, MALLORCA HRS podrá, en la medida de lo posible y a su discreción, ofrecer al arrendatario otra vivienda vacacional dentro de la misma zona y por el mismo precio.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

En caso de discrepancia, el procedimiento judicial se regirá por la jurisdicción de los tribunales de la localidad de la vivienda vacacional, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. PROTECCIÓN DE DATOS.

13.1 En referencia a la legislación sobre protección de datos de carácter personal, el responsable del tratamiento es MALLORCA HRS. Todas las solicitudes relacionadas con la protección de datos pueden enviarse por correo electrónico a info@mallorca-hrs.com.

13.2 MALLORCA HRS procesará los datos personales que usted haya enviado en relación con su reserva, ya que esto es necesario para completar la reserva y cumplir con el contrato de alquiler, así como para cumplir con las obligaciones legales.

13.3 Cuando sea necesario, MALLORCA HRS transferirá datos personales significativos de su reserva a los propietarios de la vivienda, otras empresas, socios comerciales como empresas de servicios, empresas de limpieza, compañías de seguros y autoridades públicas, para el alquiler vacacional y para solicitar un pago correcto y seguro o cualquier otra cosa necesaria de acuerdo con la legislación aplicable.

13.4 Sólo almacenamos sus datos personales durante el período de tiempo necesario, ya sea en relación con el mismo propósito o en relación con la legislación aplicable. Tiene derecho a recibir información, una copia de sus datos personales que hayamos registrado para corregir inexactitudes, a eliminar sus datos personales si ya no son necesarios para su finalidad original.

13.5 En relación con su estancia, recibirá los datos necesarios sobre la persona que cuidará de usted y de la propiedad de vacaciones. Se le solicita que coopere con MALLORCA HRS en lo que respecta al cumplimiento de las leyes de protección de datos. Como parte de sus obligaciones, usted garantiza que sus datos personales se procesarán con la seguridad adecuada, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño. Los datos personales sólo se almacenarán durante el periodo de tiempo requerido.

14. CLÁUSULAS ADICIONALES.

14.1 Las modificaciones y/o adiciones al presente contrato se realizarán por escrito.

14.2 En caso de que las disposiciones del presente contrato no sean válidas o exista una laguna normativa, se considerará acordada en lugar de la disposición ineficaz la disposición efectiva que más se aproxime a su finalidad. En caso de laguna, se aplicará lo acordado de acuerdo con el significado y la finalidad del objeto del contrato.

14.3 El presente contrato se rige por la legislación española.